viso Legal y Condiciones Generales de Uso

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de la plataforma de comercio electrónico de AuraLatam (en adelante, "el Sitio Web").

1. Información General e Identificación del Titular

En cumplimiento del deber de información y transparencia para el comercio electrónico en los mercados de Perú, Colombia y Chile, se detallan los datos del titular responsable de la plataforma:

• Nombre comercial: AuraLatam

• Titular / Razón social: AuraLatam Operaciones E-commerce

• Actividad comercial: Comercio electrónico minorista, comercialización de productos de consumo y gestión logística local.

• Correo electrónico de contacto: hola@auralatam.store

• Línea oficial de WhatsApp: +19293669210

• Mercados de operación: República del Perú, República de Colombia y República de Chile.

El acceso y utilización de este Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

2. Operación Comercial y Cobertura de Envíos

AuraLatam opera mediante centros de distribución y proveedores locales independientes ubicados físicamente en cada uno de los países de destino (Perú, Colombia y Chile). Por lo tanto:

• Todos los pedidos se despachan desde bodegas situadas dentro del territorio nacional del comprador, utilizando operadores logísticos y couriers locales autorizados. • La modalidad principal de pago disponible es Pago Contra Entrega (Cash on Delivery), permitiendo al cliente abonar el importe total en efectivo o vía transferencia local al momento de recibir el producto en su domicilio.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos del Sitio Web —incluyendo diseños, logotipos, textos, material audiovisual adaptado, estructuras de catálogo y código informático— están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de AuraLatam.

4. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar datos de contacto y direcciones de entrega reales, completas y verificables para la correcta entrega del pedido. • Hacer un uso lícito de los servicios, absteniéndose de realizar pedidos fraudulentos o introducir sistemas dañinos en la plataforma. • Asumir el compromiso de recepción y pago al momento de confirmar una orden bajo la modalidad de pago contra entrega.

5. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Las transacciones y relaciones comerciales derivadas del uso de este Sitio Web se regirán por las normativas de protección al consumidor y comercio electrónico vigentes en el país donde se efectúe la compra y entrega:

• Perú: Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor - Indecopi). • Colombia: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor - Superintendencia de Industria y Comercio). • Chile: Ley N° 19.496 (Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores - Sernac).

Ante cualquier reclamo o inconformidad, AuraLatam prioriza la atención ágil y directa a través de sus canales oficiales de soporte (correo electrónico y WhatsApp).